Cartão Fidelidade

Regulamento Programa Clube Fidelidade Guarany

DEFINIÇÕES

• 1. PROGRAMA FIDELIDADE GUARANY
  Um programa que abrange hóspedes portadores do CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY e a MKZ EMPRESA HOTELEIRA S/A, objetivando o estímulo à fidelização do MEMBRO TITULAR aos serviços do HOTEL GUARANY - Águas de Lindóia, mediante critérios e procedimentos definidos pela MKZ EMAPRESA HOTELEIRA S/A


• 2. ADMINISTRADORA
  MKZ Empresa Hoteleira S.A., sociedade brasileira com sede em Águas de Lindóia (SP), na Rua São Paulo, 444, centro, CEP 13940-000, inscrita no CNPJ sob o n.° 43.119.536/0001-33 - E.mail: reservas@hotelguarany com br, responsável pelas definições de critérios, procedimentos e tecnologias a serem utilizados e necessários ao funcionamento do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY.


• 3. CARTÃO FIDELIDADE GUARANY
  Cartão nominativo. confeccionado em plástico, identificador de seu usuário, concedido pela MKZ Empresa Hoteleira S/A, em caráter pessoal e intransferível ao MEMBRO TITULAR, para obtenção de pontos mediante a efetivação de hospedagem (diárias) durante estada no Hotel Guarany - Águas de Lindóia da MKZ Empresa Hoteleira S/A integrante do CLUBE FIDELIDADE GUARANY. O CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY é concedido 30 dias após a inscrição no programa, através da ficha de inscrição disponível na recepção do hotel e site oficial do Hotel Guarany.


• 4. MEMBRO TITULAR
  Possuidor do CARTÃO FIDELIDADE GUARANY emitido de acordo com o FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO e beneficiário exclusivo da conta onde são registrados os pontos acumulados como membro do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY.


• 5. UNIDADE HOTELEIRA
  Considerada UNIDADE HOTELEIRA a unidade de Águas de Lindóia da MKZ Empresa Hoteleira S/A localizada em território nacional, que faz parte integrante do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY. A MKZ Empresa Hoteleira S/A se reserva ao direito de incluir ou excluir outras UNIDADES HOTELEIRA participantes desse programa de fidelização, disponibilizando a listagem atualizada de seus integrantes na web site www.hotelguarany.com.br/cartao-fidelidade.


• 6. FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO
  Ficha para solicitação de participação no PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY, preenchida pelo MEMBRO TITULAR com informações cadastrais básicas e complementares. A adesão ao PRO¬GRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY é aberta, somente e tão somente. a pessoas físicas que preencham todas as informações solicitadas no Formulário de Inscrição.


• 7. PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY E/OU PONTO EXTRA
  Método definido pela MKZ Empresa Hoteleira S/A para recompensar o MEMBRO TITULAR quando do pagamento das diárias pessoais, durante estada no Hotel Guarany ou em qualquer unidade hoteleira da MKZ Empresa Hoteleira S/A. São atribuídos PONTOS FIDELIDADE GUARANY para as diárias rea¬lizadas em qualquer unidade hoteleira da MKZ Empresa Hoteleira S/A administradora integrante do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY. mediante a apresentação pelo MEMBRO TITULAR do seu respectivo CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY, sendo que, para cada R$ 1,00 (um real) gasto em despesa de hospedagem (diárias e extras), será atribuído 01 (um) PONTO CLUBE FIDELIDADE GUARANY na conta do MEMBRO TITULAR.
  MEMBRO TITULAR poderá acumular pontos extras por meio de PROMOÇÕES. A fixação do número de pontos necessários ao resgate de cada prêmio fica ao critério exclusivo da MKZ Empresa Hoteleira S/A, cujas regras encontram-se expressas na CLÁUSULA NONA.
  Os PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY estarão disponíveis para utilização 07 dias após serem gerados, considerando-se a data de geração àquela em que foi compensado o cheque. efetuado o pagamento em efetivo (dinheiro) ou dado o aceite pela administradora do cartão de crédito.


• 8. VALIDADE DOS PONTOS
  Os PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY são válidos por tempo indeterminado além daquele em que foram adquiridos.
  Estes perderão validade em 31 de Dezembro do ano de término de validade. Em caso de não renovação da inscrição, o MEMBRO TITULAR terá 06 (seis) meses após a data de expiração de seu CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY para utilizar seus PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY.


• 9. PROMOÇÕES
  Promoções ofertadas pela MKZ Empresa Hoteleira S/A. de acordo com períodos e critérios por ela definidos, tendo por objetivo proporcionar pontos extras aos participantes.


• 10. CENTRAL DE SERVIÇOS DO PROGRAMA RECOMPENSAS
  As informações voltadas efetuar os resgates dos prêmios, esclarecer e orientar o MEMBRO TITULAR ou quaisquer outros interessados que tenham dúvidas relacionadas à participação e funcionamento do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY, por meio da Central de Reservas em Águas de Lindóia, através de telefone ou e-mail informado no site www.hotelguarany.com.br.


• 12. PRÊMIO FIDELIDADE GUARANY
  PREMIO oferecido pela MKZ Empresa Hoteleira S/A, em troca de pontos acumulados pelo MEM¬BRO TITULAR, resultante da efetivação de diárias constitui-se em diárias gratuitas e abatimento no valor do pagamento de estadas no Hotel Guarany - Águas de Lindóia.
  
  Das Cláusulas e Condições de Participação:
  
  
  • PRIMEIRA
    O preenchimento e o envio do FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO são de responsabilidade do MEMBRO TITULAR, sem a qual a MKZ Empresa Hoteleira S/A não poderá efetuar o registro dos pontos. É respon¬sabilidade do MEMBRO TITULAR conhecer o regulamento do programa.
    PARÁGRAFO PRIMEIRO - Ao preencher e enviar o FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO à MKZ Empresa Hoteleira S/A seja por meio eletrônico ou físico, o MEMBRO TITULAR declara que aceita e concorda com o regulamento do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY.
    PARÁGRAFO SEGUNDO - A efetiva inscrição no PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY se dará apenas quando o MEMBRO TITULAR receber o seu cartão diretamente na recepção do hotel, por ocasião da primeira estada após a inscrição, sendo facultado à MKZ Empresa Hoteleira S/A a recusa da inscrição, sem que seja necessário especificar o(s) motivo(s) para tal recusa.
  
  
  • SEGUNDA
    MEMBRO TITULAR receberá os pontos a que tiver direito na efetivação de sua hospedagem, desde que o apartamento esteja reservado em seu nome, seja pessoalmente ocupado pelo mesmo e tenha apresentado o CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY durante sua hospedagem na unidade hoteleira da MKZ Empresa Hoteleira S/A - Hotel Guarany - Águas de Lindóia, integrante do PROGRA¬MA FIDELIDADE GUARANY. Somente será realizada a conversão das despesas de hospedagens (diárias e extras) em PONTOS CLUBE FIDELIDADE GURANY na conta do MEMBRO TITULAR após a comprovação do pagamento das respectivas diárias. independente do meio de pagamento utilizado.
    PARÁGRAFO ÚNICO - 0(s) acompanhante(s) na hospedagem do MEMBRO TITULAR dará direito a pontuação no CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY, ao MEMBRO TITULAR desde que pague pelas suas despesas.
  
  
  • TERCEIRA
    MEMBRO TITULAR deverá apresentar seu CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARNY, no ato de re¬gistro "CHECK IN" para receber as vantagens que o programa oferece e também no "CHECK OUT" para que seja pontuado conforme o proposto.
    PARÁGRAFO PRIMEIRO - Em caso de eventual não lançamento, na Conta RESGATE, dos créditos de hospedagem, ou em caso de discordância nos extratos apresentados, o participante deverá encami¬nhar a CENTRAL DE RESERVAS, cópia legível da nota fiscal que comprove a aquisição do serviço, em um prazo de até 60(sessenta) dias a partir da data do "CHECK OUT" da hospedagem em questão.
    PARÁGRAFO SEGUNDO - Não serão computados pontos relativos a hospedagens realizadas em datas anteriores à inscrição do MEMBRO TITULAR no PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY, inexistindo qualquer tipo de pontuação retroativa.
  
  
  • QUARTA
    Nenhuma outra pessoa, exceto o MEMBRO TITULAR, poderá ganhar pontos para a sua conta, do mesmo modo não aplicando a transferência ou combinação de pontos com qualquer outra conta.
  
  
  • QUINTA
    À ADMINISTRADORA é reservado o direito de cancelar o saldo de pontos do CARTÃO CLUBE FIDE¬LIDADE GUARANY do MEMBRO TITULAR nos casos de falecimento, interdição, ou ausência do MEMBRO TITULAR.
  
  
  • SEXTA
    O MEMBRO TITULAR obriga-se, no caso de perda, extravio, furto, roubo, fraude ou falsificação do CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY, a avisar imediatamente à MKZ Empresa Hoteleira S/A, a qual se isenta de quaisquer responsabilidades em tais situações.
  
  
  • SÉTIMA
    Para obter uma DIÁRIA FREE. ou DESCONTOS DE PAGAMENTOS o MEMBRO TITULAR deverá possuir o total de PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY necessários. como forma de garantia e efetivação da reserva. No ato de entrada na unidade hoteleira para usufruto de seu PRÊMIO o MEMBRO TITULAR deverá apresentar seu CARTÃO ("No Show") do MEMBRO TITULAR. junto ao HOTEL GUARANY - Águas de Lindóia, na data da reserva realizada, ficará está automaticamente cancelada, caducando o direito de sua utilização em nova oportunidade, com o que perderá ele MEMBRO TITULAR a respectiva pontuação resgatada
    PARÁGRAFO ÚNICO - Não se aplicará a condição estipulada no parágrafo 1° acima, se o MEMBRO TITULAR fizer a alteração da reserva ou seu cancelamento com atei 5 dias (úteis) de antecedência ao "CHECK IN" da reserva prevista nas condições gerais de hospedagem no HOTEL GUARANY - Águas de Lindóia
  
  
  • OITAVA
    Os PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY poderão ser trocados por diárias, de acordo com os limites necessários para o resgate e com o período de utilização, conforme abaixo definido.
    PARÁGRAFO ÚNICO - A troca de diárias por pontos acumulados no PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY está vinculada à disponibilidade de vagas no período desejado pelo MEMBRO TITULAR, e deste possuir a quantidade de pontos necessários para o período ou pacote desejado pelo MEMBRO TITULAR. O MEMBRO TITULAR deve obrigatoriamente consultar a CENTRAL DE RESERVAS sobre a disponibilidade para a troca de pontos que desejar efetuar.
  
  
  • NONA
    MEMBRO TITULAR obriga-se a comunicar á MKZ Empresa Hoteleira S/A, via site ou CENTRAL DE RESERVAS, qualquer alteração cadastral, sendo o único responsável por prejuízos ou quaisquer danos ocorridos em decorrência da omissão ou não veracidade dessa informação.
    PARÁGRAFO ÚNICO - Não atualizar dados cadastrais, ou omiti-los, levarão à exclusão do MEMBRO TITULAR do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY, acarretando no imediato cancelamento dos pontos que porventura tenham sido acumulados, sem que caiba à MKZ Empresa Hoteleira S/A efetu¬ar qualquer tipo de indenização ou prévio aviso sobre tal exclusão.
  
  
  • DÉCIMA
    A MKZ Empresa Hoteleira S/A e seus eventuais PARCEIROS reservam o direito de alterar, limitar, modificar ou cancelar os TERMOS e CONDIÇÕES do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY as regras, prêmios, e níveis de premiação a qualquer hora, sendo estas mudanças registradas no site do programa. Isso inclui aumentar níveis ou número de pontos acumulados por uma hospedagem, mudan¬do prêmios, adicionando datas de "blackout".
    PARÁGRAFO PRIMEIRO - Caso O MEMBRO TITULAR não concorde com as modificações comuni¬cadas nos termos desta Cláusula, deve, no prazo de 30 (sessenta) dias, exercer o direito de rescindir o contrato. abstendo-se de usar o CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY para a finalidade aqui indicada ressalvada o direito aos PONTOS CLUBE FIDELIDADE GUARANY acumulados, que deverão ser resgatados no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da data da comunicação.
    PARÁGRAFO SEGUNDO - Pode ainda o MEMBRO TITULAR. a seu critério. rescindir este contrato a qualquer momento, bastando para tanto que formalize sua intenção por escrito à MKZ Empresa Hoteleira S/A, procedendo à devolução do CARTÃO CLUBE FIDELIDADE GUARANY inutilizado. Nessa circunstância, ser-lhe-ão garantidos os pontos acumulados, que deverão ser resgatados no prazo de 50 (sessenta) dias, a contar da data da comunicação.
  
  
  • DÉCIMA PRIMEIRA
    O PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY vigorará a partir da data de 01/01/2014, reservando-se à MKZ Empresa Hoteleira S/A o direito de cancelar ou prorrogar o PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY mediante aviso prévio de, no mínimo, 60 (sessenta) dias.
    PARÁGRAFO ÚNICO - Na hipótese do cancelamento do PROGRAMA CLUBE FIDELIDADE GUARANY, a MKZ Empresa Hoteleira S/A resguarda o direito de resgate dos pontos obtidos em diárias grátis e descontos, pelo MEMBRO TITULAR até aquele momento. Nessa circunstância, os pontos acu¬mulados deverão ser resgatados no prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data da comunicação.
  
  
  • DÉCIMA SEGUNDA
    MEMBRO TITULAR outorga à MKZ Empresa Hoteleira S/A o direito de utilizar seus dados cadastrais contidos no FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO, para fins exclusivamente administrativos e de "marketing" da MKZ Empresa Hoteleira S/A.
  
  
  • DÉCIMA TERCEIRA
    As partes elegem o foro da comarca de Águas de Lindóia (SP) como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.